信用卡被盗刷后怎么办?

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近年来,信用卡被盗刷的案件常有发生。作为当代都市生活消费的重要支付方式之一,信用卡的安全保障问题需要每个人都加以重视。但也许严防死守也抵挡不住日益精进的盗刷手段,那么当自己的信用卡不幸中招后,我们该怎么办?该如何维护自己的权利呢?根据相关规定,包括网购在内的“非面对面”刷卡交易诈骗损失,只要持卡人能举证,消费行为非持卡人所为,发卡银行就将承担全部损失。所以,消费者学会自证很关键。




一旦发现信用卡被盗刷,持卡人应第一时间采取行动保护账户安全,以免遭受更大的经济损失,但具体应该进行哪些操作才能确保举证的万无一失呢?


1.自行取证


持卡人应立刻前往最近的银行网点、ATM机或支持刷卡且有监控的商店进行存钱或支付操作,以此证明在此时间截点前,信用卡都在持卡人手中。这个操作至关重要,甚至可以影响举证和立案审判的结果。


2.银行挂失

完成取证后,为了避免盗刷行为继续,持卡人应立即致电或亲自前往银行,进行信用卡资金冻结,这样可以有效减少后续损失。

3.申诉

完成前面两个步骤之后,持卡人应继续和银行客服取得联系,并向银行申诉:卡被盗刷,申请对非本人执行的消费予以撤销(这时候信用卡在本人手里的证明就很关键)。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门,并在相关工作日内给予回复。

4.报警

无论被盗刷金额高低,持卡人都应该到就近的公安局或者派出所报警,报案时可以提供自行取证的信息。如果立案处理及时,不仅可以减少损失,还能了解被盗刷的原因,防范之后再遇相同险情。且立案后,警方会出具立案通知,持卡人可以将此通知提供给银行,以便增加申诉成功率。

持卡人不仅要熟知被盗刷后的举证流程,更应学会从根本上减少自身被盗刷的风险,从多个方面保障个人账户资金安全,尽量避免遭遇钱财损失。

1.选择芯片卡

人们常用的银行卡分为两种:磁条卡和芯片卡。磁条卡密保技术简单,不法分子能够轻易在ATM机或者POS机上安装读卡器复制持卡人信息,盗刷钱财;而芯片卡安全性较高,能够存储加密数据,这种卡片不容易被复制,相较于磁条卡被盗刷的风险也就更低。因此,建议持卡用户尽快将自己手中的磁条卡更换为芯片卡,增强卡片安全系数。

2.限制消费金额

对自己的信用卡进行设置,限制每日消费次数,及每笔交易的金额,将可能的损失减至最小。此外,信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数也可以进行人性化设置,规避潜在盗刷风险,减少损失。

3.开通支付提醒功能

持卡人可以开通短信提醒服务并定期查询个人消费记录,随时掌握自己的信用卡账户资金变动情况,确保没有异常消费发生。

4.个人账户信息严加保密

可能很多持卡人并不清楚CVV2码是什么,它是信用卡背面签名档的最后三位数字。实际上,在很多国家,只要通过这三位数字就可以完成信用卡支付消费。因此持卡人要对个人账户下所有银行卡的CVV2码严加保密,不要轻易示人,更不要轻易在网络消费时通过输入CVV2码进行支付,避免遭遇盗刷危机。

信用卡盗刷危机暗潮汹涌,学会保护个人账户资金安全并能够在案发后正确完成举证流程,定能有效减少盗刷风险、防患于未然。 
关键词: 盗刷
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